Ayúdanos con las normas

Conoce nuestras normas de uso y preguntas frecuentes

¡Solo usuarios activos!

Solamente pueden conducir un Keko los usuarios que ya pasaron nuestra verificación y fueron aceptados. La cuenta es personal, y toda persona que quiera estar al volante de un Keko debe registrarse. ¡Es muy sencillo!

¡Documentación vigente!

Para conducir un Keko necesitas Licencia de Conducir e Identificación vigentes. En caso de violar esta norma, al igual que en el caso de una multa de tránsito, el usuario asume responsabilidad.

¡Revisar el Keko antes de usarlo!

Échale un vistazo al Keko antes de utilizarlo: Es muy importante hacer una inspección detallada del Keko antes de utilizarlo, para cumplir con el reporte del estado del carro. Si hay algún golpe o daño, repórtalo a través de la app o llámanos. Si notas algo raro, avísanos de inmediato.

¡Prohibido fumar dentro del Keko!

Prohibido fumar dentro del Keko: Está prohibido fumar en el carro, sin importar que las ventanillas estén bajas o altas. El olor y las cenizas perturban al siguiente usuario, y queremos cuidar el buen estado de todos los vehículos.

¡Finaliza tu recorrido!

Un viaje sólo se puede dar por finalizado cuando el Keko está estacionado en un punto habilitado - puedes verlos todos en la aplicación durante tu viaje. En caso de emergencia, comunícate con nuestro call center para que te habilitemos para estacionar en otro lugar.

¡Evita ensuciar!

Dejá el Keko limpio - si queda sucio, el próximo usuario lo va a reportar. ¡Acuérdate que el Keko lo compartes con la comunidad!

¡Devuelve el Keko con ¼ de combustible!

Todos los carros tienen una calcomanía en el parabrisas que los habilita a cargar combustible a cuenta de la compañía, así que recordá llenar el tanque por completo.

¡Tienes 45 min para arribar!

: Al momento de hacer la reserva de tu carro, acuérdate que tendrás 45 minutos para arribar y abrir las puertas. Si no, tu reserva será cancelada.

¡Tu mascota en su jaula!

Amamos a los animales y nos encanta que lleves a tu mascota a dar una vuelta en carro, pero es importante que la mantengas dentro de su jaula durante el viaje.

¡Luces apagadas!

Por favor acuérdate de apagar las luces después de terminar tu viaje. Sino, el próximo viajero puede encontrarse un Keko sin batería.

¡Terminá tu reserva!

Cuando regreses el Keko en su estación, deja las llaves en el plug, bájate del carro y termina la reserva pulsando el botón “Finalizar Viaje”.

Asistencia al usuario

¿Necesitas hablar con nosotros? Dispondremos de un call center de atención 7x24, para asistirte en lo que precises.

Preguntas frecuentes (FAQ)

  1. Dentro de la app, busca la sección “Dónde cargar combustible”.
  2. Guiate con el mapa hasta la estación de servicio habilitada más cercana.
  3. Lo primero que debes que hacer, es indicarle al playero que vas a cargar combustible usando “Ticket Car - RFID”.
  4. Enseñale al playero la oblea que se encuentra en la parte superior izquierda del parabrisas.
  5. Recuerda de cargar solamente nafta súper, y de llenar el tanque.
  6. El playero le solicitara unos datos de validación que se encuentran pegados sobre la guantera del carro.
Carsharing significa “compartir carros”. Es un sistema de alquiler más fácil y práctico, donde puedes alquilar un Keko por minutos, horas o días.
El carsharing permite que cada usuario ahorre hasta $15.000 al mes en gastos asociados a tener un Keko - considerando la cuota (financiación), patente, seguros, nafta y estacionamiento, entre otros. Pero no sólo tiene beneficios económicos sino también medioambientales y sociales, ya que permite optimizar el uso de cada automóvil al 40% del tiempo, mientras que los vehículos particulares se usan en promedio sólo el 5%. Esta mayor utilización significa que un Keko compartido reemplaza entre 13 y 15 particulares, ayudando a descongestionar la ciudad y a disminuir las emisiones de CO y NOX que contaminan.
El carsharing existe en más de 600 ciudades en el mundo, pero sólo en algunos países de Latinoamérica.
Ser socio de Keko significa compartir y respetar, ese es el espíritu del carsharing.
Podés usar Keko el tiempo que quieras, por minutos, horas o días, y cuando quieras, todos los días del año y a cualquier hora, siempre que haya autos disponibles para reservar.
Keko funciona en Capital Federal y GBA. Estamos trabajando para tener cada vez más estacionamientos y estar cerca tuyo.
Para ver nuestras tarifas, ingresa en el siguiente link: Click acá.
Te vamos a pedir una tarjeta de crédito cuando te registres, y a esta misma tarjeta se te van a cobrar los viajes que hagas.
Cada vez que uses un auto, vas a tener que empezar y terminar el viaje en algún punto Keko habilitado.
Para ser parte de Auto, completa el formulario de inscripción que está en nuestra página o en nuestra app. LLeva a mano tu registro de conducir, documento de identidad y tarjeta de crédito.
Podés reservar un Keko a través de la app o en nuestra página web.
Una vez que te hayas registrado y tengas acceso a la app, vas a poder ver los autos que están cerca tuyo, reservar uno, y cuando estés cerca toca el botón abrir puertas para desbloquearlo desde la aplicación.
Es necesario que revises que el Keko esté en buen estado, con todos sus accesorios y con suficiente combustible. Si no reportás nada en la app o por teléfono, asumimos que encontraste tu Keko en perfectas condiciones.
Podrás llamarnos al 0-800-345-2986 (auto) en donde podremos asistirte en lo que precises.
Es muy importante que reportes cualquier problema o inconveniente del vehículo, a través de la app o telefónicamente a nuestro call center, así podemos ayudarte en el momento.
Para finalizar tu reserva en la app, necesitás devolverlo en cualquiera de los puntos Keko que tengan lugar disponible, asegurándote que el vehículo esté en buenas condiciones y con al menos ¼ del tanque lleno.
¡Seguro! Sólo debes asegurarte de dejarlo bien cerrado. El tiempo de alquiler va a seguir corriendo, pero el precio es la mitad mientras el Keko está estacionado.
Es fundamental que llames a nuestro call center y avises del accidente al equipo de Auto. Si te encontrás bien y estás en condiciones de manejar, podés llevarlo de vuelta a un estacionamiento para terminar tu reserva. En el caso de un accidente mayor, el equipo de Keko se hará cargo del vehículo.
  • a) Beber alcohol o utilizar sustancias que afecten tus capacidades (cognitivas o motrices).
  • b) Sustraer accesorios de los carros.
  • c) Ocasionar daños a los carros o a terceros.
  • d) Reparar o modificar los carros sin previo consentimiento o autorización.
  • e) Infringir los horarios de reserva.
  • f) Dejar que otras personas conduzcan tu Keko o ceder su uso.
  • g) Cobrar por transportar a otras personas.
  • h) Usar tu Keko para enseñarle a manejar a alguien más.
  • i) Usar tu Keko o sus partes para asistir a otro automóvil.
  • j) Sobrecargar el carro.
  • k) Fumar dentro del carro.
  • l) Transportar animales fuera de su jaula.
  • m) Transportar materiales peligrosos.
  • n) Causar molestias a otros conductores o peatones.
  • o) Tener infracciones o multas de tránsito impagas.
  • p) Transitar con el Keko por caminos no pavimentados.
  • q) Dejar objetos de valor en el interior del carro.
En este caso será necesario que encuentres un estacionamiento alternativo o estaciones en la calle, y llames inmediatamente al call center para dar aviso del lugar donde quedó estacionado tu auto, así nuestro equipo puede solucionar el problema lo antes posible.